VENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
Para las Empresas
·
Reducción
de costo real al hacer estudio de mercado.
·
Desaparecen
los límites geográficos y de tiempo.
·
Disponibilidad
las 24 horas del día, 7 días a la semana, todo el año.
·
Reducción
de un 50% en costos de la puesta en marcha del comercio electrónico, en
comparación con el comercio tradicional.
·
Hacer
más sencilla la labor de los negocios con sus clientes.
·
Reducción
considerable de inventarios.
·
Agilizar
las operaciones del negocio.
·
Proporcionar
nuevos medios para encontrar y servir a clientes.
·
Incorporar
internacionalmente estrategias nuevas de relaciones entre clientes
y proveedores.
·
Reducir
el tamaño del personal de la fuerza.
·
Menos
inversión en los presupuestos publicitarios.
·
Reducción
de precios por el bajo coste del uso de Internet
en comparación con otros medios de promoción, lo cual implica mayor competitividad.
Para los clientes
·
Abarata
costos y precios
·
Da poder al consumidor de elegir en un mercado
global acorde a sus necesidades
·
Un
medio que da poder al consumidor de elegir en un mercado global acorde a sus necesidades.
·
Brinda
información pre-venta y posible prueba del producto antes de la compra.
·
Inmediatez
al realizar los pedidos.
·
Servicio
pre y post-venta on-line.
·
Reducción
de la cadena de distribución, lo que le permite adquirir un
producto a un mejor precio.
·
Mayor
interactividad y personalización de la demanda.
·
Información
inmediata sobre cualquier producto, y disponibilidad de acceder a la
información en el momento que así lo requiera.
·
Permite
el acceso a más información.
DESVENTAJAS DEL COMERCIO
ELECTRÓNICO
·
Desconocimiento de la empresa. No conocer la empresa que vende es un riesgo del comercio electrónico, ya que ésta
puede estar en otro país o en el mismo, pero en muchos casos las
"empresas" o "personas-empresa" que ofrecen sus productos o
servicios por Internet ni siquiera están constituidas legalmente en su país y
no se trata más que de gente que está "probando suerte en Internet".
·
Forma de Pago.
Aunque ha avanzado mucho el comercio electrónico, todavía no hay una
transmisión de datos segura el 100%. Y esto es un problema pues nadie quiere
dar sus datos de la Tarjeta de Crédito por Internet. De todos modos se ha de
decir que ha mejorado mucho.
·
Intangibilidad. Mirar, tocar, hurgar. Aunque esto no sea sinónimo de compra, siempre
ayuda a realizar una compra.
·
El idioma. A
veces las páginas web que visitamos están en otro idioma distinto al nuestro; a
veces, los avances tecnológicos permiten traducir una página a nuestra lengua materna. Con lo cual podríamos decir que
éste es un factor "casi resuelto". (Hay que añadir que las
traducciones que se obtienen no son excelentes ni mucho menos, pero por lo
menos nos ayudan a entender de que nos están hablando o que nos pretenden
vender).
·
Conocer quién vende. Ya sea una persona o conocer de que empresa se trata. En
definitiva saber quién es, como es, etc. Simplemente es una forma inconsciente
de tener mas confianza hacia esa empresa o persona y los productos que vende.
·
Poder volver (post y pre-venta). Con todo ello podemos reclamar en caso de ser necesario o pedir un servicio "post-venta". Al conocerlo
sabemos donde poder ir. El cliente espera recibir una atención "pre-venta" o
"post-venta".
